Aldrig tidigare har kommunikation, koordinering och kundservice på distans varit viktigare än nu
Er kundportal är företagets huvudsakliga kontakt med kunderna. Det ska vara enkelt att få rätt guidning och hjälp. Jira Service Management ger överblick och struktur på supportärenden, incidenter och övriga ärenden som ni har med alla era kunder. En service desk hanterar såväl extern marknad som den interna organisationen. Struktur, SLA:er och automatisering frigör tid för dina service management-agenter att fokusera på kundupplevelse.
Komplettera med en kunskapsbank i Confluence
Med en kunskapsbank i Confluence får kunderna självservice för återkommande frågor vilket reducerar antal ärenden. Portalen är ert ansikte utåt, ni kan upprätthålla struktur och stabilitet över tid.
När allt fler arbetar hemifrån kan lösningar som delade mailkorgar bli svårhanterade, det behövs mer struktur. Ett verktygsstöd, Jira Service Management, gör arbetet mer effektivt.
